FAQ / お問い合わせ

FAQ

【会員関連】

Q.会員登録するにはどうすればよいですか?
A.会員には無料会員と月額会員があります。無料会員は無料です。月額会員(月額1,000円・税抜)は300冊以上あるすべてのコンテンツを閲覧可能です。こちら から無料会員の登録が行えます。

Q.現在は無料会員ですが月額会員になるにはどうすればよいですか?
A.こちらから月額会員登録の手続きが行えます。

Q.月額会員をやめるにはどうすればよいですか?
A.こちらから退会手続きが行えます。月額会員を退会すると無料会員になります。

決済関連

Q.支払い方法を教えてください。
A.お支払方法はクレジットカード決済かプロバイダー決済でのお支払いとなります。

Q.引き落とし日はいつですか?
A.ご利用月の料金は翌月のご請求となります。引き落とし日はクレジットカード会社により異なりますが、 ご利用月の2〜3ヶ月後に引き落としとなります。

Q.領収書は発行できますか?
A.領収証の発行はしておりません。正規の領収書が必要な場合はクレジットカード会社にお問い合わせください。

Q.デジタル書籍 を返品できますか?
A.商品特性上返品に応じることは出来ません。但し、お届けしたデジタル書籍に内容違いその他明らかな瑕疵があった場合に限り、対応いたします。

Q.月内に入会⇒退会⇒再入会した場合、二重に課金されるのでしょうか?
A.同月内であれば、再入会しても二重に課金はされません。

ビューアー関連

Q.対応機種を教えてください。
A.HTML5対応のWebブラウザを搭載したPC、Mac、スマートフォン、タブレットで読むことができます。 専用の電子書籍リーダーやアプリは必要ありません。
無料サンプル写真集及び無料サンプル動画をご用意しています。月額会員登録される前に、お使いの機種で動作するかご確認ください。 詳しくはご利用ガイドの動作環境をご覧ください。

Q.デジタル書籍が読めません。
A.お使いのWebブラウザが以下の設定になっているかご確認ください。
Cookie:受け入れる
JavaScript:オン
(Webブラウザにより表現が異なる場合があります)

Q.デジタル書籍を閲覧しようとすると
「該当URLの有効期限が過ぎてます。再度サイトからやり直して下さい。」
と表示されます。
A.直前ページが表示されてから30秒以内に[閲覧する]を押さなかったため保護機能が作動しました。 直前ページに戻り、リロード(再読み込み)を行った後30秒以内に[閲覧する]を押してください。

Q.デジタル書籍 が途中で読めなくなりました。
A.ネットワーク接続が切断されページデータが取得できなくなった可能性があります。ネットワーク接続をご確認ください。

お問い合わせ

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